Für die Nutzung der Plattform und der angebotenen Dienstleistungen von Anja Stöhr - mediale Lebensberatung
Anschrift: Anja Stöhr, c/o flexdienst – #21102, Kurt-Schumacher-Straße 76, 67663 Kaiserslautern, Deutschland
E-Mail-Adresse: juna.kartenlegen@gmail.com
Es gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Die angebotenen Leistungen im Bereich des Kartenlegens, des spirituellen Coachings sowie verwandter Methoden sind wissenschaftlich nicht anerkannt. Sie basieren auf spirituellen und esoterischen Traditionen. Die Beratungsergebnisse hängen von der Interpretation ab und stellen keine Garantien oder Zusicherungen dar. Die Beratung ersetzt ausdrücklich keine ärztliche, psychotherapeutische, juristische oder finanzielle Fachberatung.
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen (insbesondere spirituelle Lebensberatung, Kartenlegen, Astrologie), die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde") mit dem Anbieter Anja Stöhr - mediale Lebensberatung (nachfolgend „Anbieter") abschließt.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
1.3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und in Textform zugestimmt.
2.1. Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich des Kartenlegens und der spirituellen Beratung. Die konkrete Leistungsbeschreibung ergibt sich aus den jeweiligen Angaben auf der Website des Anbieters zum Zeitpunkt der Buchung.
2.2. Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit gemäß § 611 BGB. Ein konkreter Erfolg (z. B. das Eintreffen vorhergesagter Ereignisse, finanzieller Erfolg, Genesung oder die Rückkehr eines Partners) wird ausdrücklich weder geschuldet noch garantiert. Der Kunde schuldet das Honorar für die aufgewendete Zeit und die Durchführung der Beratung an sich.
2.3. Die Dienstleistungen setzen eine aktive geistige und emotionale Mitwirkung des Kunden voraus. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Anfragen oder Beratungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn diese gegen gesetzliche Vorschriften, die guten Sitten oder die ethischen Grundsätze des Anbieters verstoßen (z. B. Fragen zu Tod, Krankheitsverläufen oder strafbaren Handlungen).
3.1. Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Übersicht und Aufforderung zur Kontaktaufnahme dar.
3.2. Eine Buchung von Dienstleistungen ist ausschließlich durch eine direkte Kontaktaufnahme des Kunden per WhatsApp Business oder per E-Mail möglich. Ein automatisisiertes Buchungssystem auf der Website steht nicht zur Verfügung.
3.3. Der Kunde bekundet durch seine Anfrage per WhatsApp Business oder E-Mail ein unverbindliches Interesse oder gibt, sofern er bereits konkrete Leistungsinhalte und Termine nennt, ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Buchungsanfrage per WhatsApp Business oder E-Mail ausdrücklich bestätigt und den Termin oder die Durchführung fest zusagt.
3.4. Der Vertragstext und der Inhalt der Vereinbarung werden von dem Anbieter auf Basis des jeweiligen Chatverlaufs bzw. E-Mail-Verkehrs gespeichert. Die AGB und die Widerrufsbelehrung werden dem Kunden im Rahmen der Kommunikation in Textform (z. B. als PDF oder Link) zur Verfügung gestellt.
4.1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen (Vertragsschluss per E-Mail, WhatsApp Business etc.) ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die detaillierte Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular wird dem Kunden im Rahmen der Vertragskommunikation separat in Textform übermittelt.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat. Der Anbieter beginnt mit der Ausführung der Dienstleistung erst, nachdem der Kunde hierzu seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
Hinweis für den Fall des Teil-Widerrufs: Verlangt der Kunde, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen und widerruft den Vertrag vor der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, so hat er dem Anbieter einen angemessenen Betrag zu zahlen (§ 357a Abs. 2 BGB). Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde den Anbieter von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.
5.1. Die auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
5.2. Die Zahlung des vereinbarten Honorars erfolgt durch den Kunden an Anja Stöhr - mediale Lebensberatung. Dem Kunden stehen hierfür ausschließlich die Zahlungsmethoden PayPal oder Banküberweisung zur Verfügung. Die entsprechenden Zahlungsdaten (PayPal-Adresse bzw. Bankverbindung) werden dem Kunden im Rahmen der Buchungsbestätigung per WhatsApp Business oder E-Mail mitgeteilt.
5.3. Sofern im Einzelfall nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist das Honorar im Voraus, unverzüglich nach Vertragsschluss und vor Durchführung der Dienstleistung zur Zahlung fällig.
6.1. Die Beratung erfolgt in der individuell vereinbarten Form (z. B. per Telefon, WhatsApp Business-Call, WhatsApp Business-Chat, E-Mail-Zusendung oder durch Übersendung einer Audio-Aufzeichnung).
6.2. Sofern für die spirituelle Beratung oder das Kartenlegen ein telefonischer Beratungstermin vereinbart wurde, ist der Kunde verpflichtet, den Anbieter zum vereinbarten Zeitpunkt selbstständig unter der bereitgestellten Telefonnummer anzurufen. Den Kunden trifft die Pflicht, für eine pünktliche Kontaktaufnahme sowie für eine stabile Telefonverbindung Sorge zu tragen. Verzögerungen durch ein verspätetes Anrufen des Kunden gehen zulasten der vereinbarten Beratungszeit und berechtigen nicht zu einer Verlängerung oder zu einer Minderung des Honorars; der Anspruch des Kunden auf Durchführung der Beratung für die verbleibende Restzeit des Termins bleibt hiervon unberührt.
6.3. Eine Absage oder Verschiebung des Termins durch den Kunden ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Sagt der Kunde einen fest vereinbarten Termin weniger als 24 Stunden vor dessen Beginn ab oder erscheint er zum vereinbarten Termin nicht, ohne rechtzeitig abgesagt zu haben, befindet er sich im Annahmeverzug. In diesem Fall behält der Anbieter den gesetzlichen Anspruch auf das vereinbarte Honorar ohne zur Nachleistung verpflichtet zu sein (§ 615 Satz 1 BGB). Der Anbieter muss sich jedoch den Wert desjenigen anrechnen lassen, was er infolge des Verzugs an Aufwendungen erspart oder durch anderweitige Verwendung seiner Dienste erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt (§ 615 Satz 2 BGB). Die Parteien vereinbaren, dass die anzurechnenden ersparten Aufwendungen pauschal mit 25 % des Honorars bemessen werden, sodass der Anbieter 75 % des vereinbarten Honorars als Ausfallhonorar einfordern oder einbehalten kann. Dem Kunden bleibt der ausdrückliche Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein Verdienstausfall entstanden ist oder die ersparten Aufwendungen wesentlich höher waren. Dem Anbieter bleibt der Nachweis höherer Ansprüche vorbehalten.
6.4. Kann ein Termin seitens des Anbieters aus wichtigem Grund (z. B. akute Erkrankung, technische Störungen) nicht eingehalten werden, wird der Kunde unverzüglich informiert. Der Termin wird in gegenseitigem Einvernehmen nachgeholt. Ist dies nicht möglich, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.
7.1. Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
7.2. Für sonstige Schäden haftet der Anbieter bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Eine Kardinalpflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
7.3. Da die Ratschläge und Deutungen auf esoterischen Ansätzen beruhen, ist eine Haftung für finanzielle, geschäftliche oder persönliche Entscheidungen, die der Kunde im Anschluss an eine Beratung eigenverantwortlich trifft, ausgeschlossen, sofern dem Anbieter kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt.
Sämtliche von dem Anbieter zur Verfügung gestellten Inhalte, Texte, Audio- oder Videoaufzeichnungen, Auswertungen und Bildmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ausschließlich das einfache, nicht übertragbare Recht, diese für den persönlichen, privaten Gebrauch zu nutzen. Die rein private Vorführung oder das gemeinsame Anhören im engen Familien- und Freundeskreis ist gestattet. Jede kommerzielle Verwertung, systematische Weitergabe an unbeteiligte Dritte sowie jede Form der öffentlichen Zugänglichmachung (insbesondere das Hochladen auf Online-Plattformen oder in soziale Medien) bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Anbieters in Textform.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt unter strenger Beachtung der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Bei einer Kontaktaufnahme via WhatsApp Business gelten zudem die Nutzungs- und Datenschutzhinweise dieses Messengerdienstes. Nähere Informationen hierzu sind in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website zu finden.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit.
11.1. Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
11.2. Sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters.
Stand: 15. Juni 2026